Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Trocas e Devolução na Eae Games

Queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência.

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail. 
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da Eae Games através do e-mail atendimento@eaegames.com.br

2. O jogo ou cartão pré pago não pode ter sido resgatado no seu console.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Eae Games, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja Eae Games no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 3 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.  

-O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências. Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Eae Games por telefone ou através do email atendimento@eaegames.com.br

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Equipe Eae Games 

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